TIMBERIN · AKO NAKUPOVAŤ · OD DOPYTU PO DORUČENIE
Ako u nás nakupovať: od dopytu po doručenie, krok za krokom
Pred väčším nákupom, akým je kúpacia kaďa alebo vonkajšia sauna, chcete vedieť, ako všetko prebieha. Preto otvorene opisujeme každý krok: od prvého dopytu cez výrobu a fotografie na schválenie až po doručenie na Slovensko. Ešte pred objednávkou tak viete, aké dokumenty dostanete, kedy platíte a kedy si môžete všetko skontrolovať.
Nákup v skratke
Stručne: poradenstvo a písomné potvrdenie, 50 % záloha, výroba podľa vašej objednávky, fotografie na schválenie, zvyšných 50 % a doručenie.
Každú kaďu a saunu TimberIN konfigurujeme a vyrábame pre konkrétnu objednávku. Preto sa nákup nekončí jedným kliknutím: najprv sa spolu dohodneme na modeli, výbave, cene a doručení a objednávka je záväzná až potom, ako si dokumenty skontrolujete a potvrdíte.
Nákup v 6 krokoch
Krok 1 – Poradenstvo a výber produktu
Všetko začína rozhovorom o tom, čo potrebujete. Spolu vyberieme model so všetkými parametrami, príslušenstvom a cenou. Keď je všetko jasné, dostanete zálohovú faktúru a kúpnu zmluvu so všetkým dohodnutým, aby ste si pred záväzným potvrdením mohli všetko skontrolovať. Ak je v dokumentoch chyba, opravíme ju.
Krok 2 – Záloha a začiatok výroby
Po potvrdení zmluvy uhradíte zálohu 50 %. Hneď ako platbu prijmeme, zaradíme váš produkt do výrobného plánu a výroba začne.
Krok 3 – Plánovanie doručenia počas výroby
Kým sa produkt vyrába, dohodneme detaily doručenia. Ak sa zmení termín alebo potrebujete inú adresu na Slovensku, plán prispôsobíme.
Krok 4 – Kontrola kvality a schválenie fotografií
Po dokončení vám pošleme fotografie hotového produktu. Všetko si pozriete a ešte pred odoslaním z výroby nám môžete povedať, ak chcete niečo upraviť.
Krok 5 – Doplatok a príprava prepravy
Po vašom schválení uhradíte zvyšných 50 % pred doručením. V tom čase už máte hotový produkt na fotografiách a v rukách zmluvu aj zálohovú faktúru.
Krok 6 – Doručenie a kontrola
Po prijatí doplatku produkt naložíme a doručíme na dohodnutú adresu. Pri prevzatí tovar skontrolujte a prípadné poškodenie pri preprave hneď zapíšte do nákladného listu (CMR). Poškodené diely nahradíme, vymeníme alebo opravíme.
Platba: 50 % záloha a 50 % pred doručením
Platba sa delí na dve rovnaké časti a vždy vychádza z písomných dokumentov:
| Kedy | Suma | Čo už máte v rukách |
|---|---|---|
| Po zmluve a zálohovej faktúre | 50 % (záloha) | Kúpnu zmluvu a zálohovú faktúru s konfiguráciou, cenou a podmienkami |
| Po schválení fotografií, pred doručením | 50 % (doplatok) | Fotografie vášho hotového produktu |
Spôsob platby: bankovým prevodom podľa údajov na faktúre. Odkaz na platbu kartou pošleme na požiadanie.
Objednávka v e-shope: model si nakonfigurujete na stránke produktu a objednávku odošlete. Objednávka nám ukáže vašu konfiguráciu; potom prejdeme detaily a pošleme konečnú ponuku, zmluvu a zálohovú faktúru.
DPH a faktúra
Všetky ceny v e-shope sú v eurách a vrátane 23 % DPH, ktorá je uvedená na faktúre. K cene produktu sa pripočíta iba doručenie a voliteľná pomoc pri vykládke; podrobnosti nájdete na stránke Doručenie na Slovensko.
Nakupujete pre firmu? Pred zmluvou nám pošlite fakturačné údaje firmy a fakturáciu potvrdíme v ponuke. Úplné podmienky nájdete v obchodných podmienkach.
Čas výroby a doručenia
Doručenie trvá zvyčajne 2 – 4 týždne. Konkrétny termín závisí od modelu, konfigurácie a ročného obdobia; potvrdíme ho s objednávkou a uvedieme v zmluve. Počas výroby vás informujeme a dátum doručenia dohodneme s vami.
Pred doručením: podklad a príjazd
Pripravte na mieste rovný a únosný podklad, prispôsobený naplnenej kadi alebo saune. Skontrolujte cestu k miestu vykládky: šírku a povrch, stúpania a prekážky. Väčšie modely a väčšina sáun prichádzajú veľkým nákladným autom. Opíšte nám príjazd (pomôžu fotografie), aby sme mohli vykládku naplánovať.
Pri elektricky vyhrievaných modeloch a príslušenstve zverte pripojenie elektrikárovi. Rozmery a technické údaje každého modelu sú na stránke produktu.
Časté otázky o nákupe
Ako je nákup cez internet od TimberIN zabezpečený?
Pracujeme s písomnou zmluvou, podrobnou zálohovou faktúrou a platbou v dvoch krokoch. Doplatok uhradíte až vtedy, keď uvidíte hotový produkt na fotografiách.
Aká vysoká je záloha?
50 % z celkovej ceny; zálohou sa spúšťa výroba. Zvyšných 50 % uhradíte po schválení fotografií, pred doručením.
Ako platím?
Bankovým prevodom podľa údajov na faktúre. Ak chcete platiť kartou, na požiadanie vám pošleme odkaz na platbu.
Je v cenách DPH?
Áno, všetky ceny sú vrátane 23 % DPH.
Je doručenie v cene?
Nie. Doručenie kúpacej kade na celé Slovensko stojí pevný príplatok 190 €, pomoc vodiča pri vykládke je voliteľná za ďalších 190 €. Cenu doručenia sauny určíme podľa PSČ.
Môžem po objednávke niečo zmeniť?
Áno, kým sa nezačala výroba. Navyše pred doručením dostanete fotografie hotového produktu na poslednú kontrolu.
Môžem od zmluvy odstúpiť?
Podmienky odstúpenia od zmluvy pri tovare vyrobenom podľa vašej konfigurácie a pri príslušenstve opisuje stránka Vrátenie tovaru a reklamácie.
Je montáž v cene?
Nie. Montáž a pripojenie na mieste nie sú súčasťou dodávky. Radi poradíme a pošleme dokumentáciu.
Pripravme vašu objednávku spolu
Napíšte nám, aký model a výbavu chcete. Dohodneme sa na parametroch, príslušenstve, cene a doručení a všetko spíšeme.
